FAQs

Informacje ogólne

O Elira

Elira to sklep internetowy, w którym znajdziesz najnowsze trendy w modzie, inteligentne urządzenia i akcesoria do domu.

Staramy się, aby nasi klienci byli zadowoleni i zapewniamy wysoką jakość usług.

Czy Wasze oferty są naprawdę wiarygodne?

Być może zastanawiasz się, dlaczego oferujemy produkty w tak atrakcyjnych cenach. Dzięki połączeniu inteligentnego zaopatrzenia i bezpośredniej dostawy od dostawców jesteśmy w stanie utrzymać stosunkowo niskie koszty i sprzedawać nasze produkty w dobrej cenie.

Mam reklamację, co mam zrobić?

Zalecamy wysłanie wiadomości e-mail na adres info@Elira.uk.

Zamówienia i płatności

Jak złożyć zamówienie?

Złożenie zamówienia jest bardzo proste. Wystarczy kliknąć przycisk „Dodaj do koszyka” pod produktem, który chcesz zamówić. Zostaniesz automatycznie przekierowany do koszyka. Kliknij „Do kasy”, wprowadź dane adresowe i dokonaj bezpiecznej płatności bez dodatkowych kosztów, korzystając z jednej z wielu oferowanych przez nas metod płatności.

Czy zamówienie jest bezpieczne?

Oczywiście! Wszystkie zamówienia złożone na naszej stronie internetowej są przetwarzane w bezpieczny sposób.

Mieszkam za granicą. Czy mogę złożyć zamówienie tutaj?

Tak, ale dostawa może potrwać nieco dłużej niż w Wielkiej Brytanii.

W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt pod adresem e-mail info@Elira.pl

Jak mogę zapłacić?

Za zamówienie można zapłacić na kilka sposobów. Poniżej znajdują się obecnie obsługiwane metody płatności.

Płatność kartą
Google Pay

Apple Pay

Czy płatności na Państwa stronie internetowej są bezpieczne?

Oczywiście, że tak! Wszystkie płatności na naszej stronie są przetwarzane za pośrednictwem bezpiecznego połączenia, niezależnie od wybranej metody płatności.

Czy mogę anulować moje zamówienie?

Jeśli złożyłeś zamówienie, masz możliwość anulowania go w ciągu 24 godzin od jego złożenia.

Skontaktuj się z nami poprzez e-mail, a my pomożemy Ci dalej: info@Elira.uk

Dostawa

Jakie są koszty wysyłki i ile trwa dostawa?

Wszystkie zamówienia są bezpłatne, a średni czas dostawy wynosi 5–15 dni roboczych.

Ponieważ wysyłamy nasze produkty bezpośrednio od dostawcy, czas dostawy może być nieco dłuższy niż ten, do którego jesteś przyzwyczajony.

Mój numer śledzenia nie zawiera żadnych informacji, dlaczego?

Informacje o śledzeniu przesyłki są dostępne, gdy tylko paczka trafi do przewoźnika. Należy pamiętać, że mogą wystąpić pewne opóźnienia, ale nie dłuższe niż kilka dni.

Czy mogę zamówić dostawę do mojego miejsca pracy?

Tak, jest to możliwe. Przed złożeniem zamówienia wystarczy podać swoje imię i nazwisko oraz adres. Może to być adres domowy lub służbowy, ale nie zapomnij podać swojego imienia i nazwiska dokładnie.

Przekroczono przewidywany czas dostawy, gdzie jest moje zamówienie?

W 99% przypadków zamówienia są dostarczane w przewidywanym terminie. Niestety, czasami może się zdarzyć, że dostawa Twojego zamówienia zostanie opóźniona.

Nie otrzymałeś przesyłki w ciągu 3 dni od przewidywanego terminu dostawy? Skontaktuj się z nami, wysyłając wiadomość e-mail na adres info@elira.uk.

W moim zamówieniu brakuje produktów. Jak to możliwe?

Ponieważ współpracujemy z różnymi dostawcami, produkty mogą być dostarczane osobno w różnych opakowaniach. Jeśli w zamówieniu brakuje produktów, zazwyczaj otrzymasz je w ciągu 2-3 dni. Przepraszamy za wszelkie niedogodności, jakie może to spowodować.

Zwrot

Nie jestem zadowolony z mojego zamówienia. Jak mogę je zwrócić?

Oczywiście jest to możliwe. Możesz zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.

Jako klient ponosisz wszystkie koszty zwrotu i zalecamy wszystkim klientom wysyłanie przesyłek z możliwością śledzenia, ponieważ nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione przesyłki zwrotne.

Należy pamiętać, że ze względów higienicznych nie ma możliwości zwrotu bielizny, strojów kąpielowych i produktów kosmetycznych.

Przed dokonaniem zwrotu prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej.

info@Elira.uk.

Dlaczego nie można zwrócić bielizny, masek, kosmetyków i produktów kosmetycznych?

Bielizna, maski i produkty kosmetyczne są uważane za artykuły higieniczne. Traktujemy higienę publiczną i bezpieczeństwo bardzo poważnie i nie przyjmujemy zwrotów bielizny, masek, kosmetyków i produktów kosmetycznych, aby zapewnić bezpieczeństwo wszystkim naszym klientom. Nie jesteśmy w tym osamotnieni, inni dostawcy bielizny, masek, produktów higienicznych i kosmetycznych również nie przyjmują zwrotów z tego samego powodu.

Otrzymałem wadliwy lub nieprawidłowy produkt. Co mam zrobić?

Przede wszystkim chcielibyśmy przeprosić za wszelkie niedogodności. Prosimy o jak najszybszy kontakt pod adresem e-mail info@Elira.uk, a my dołożymy wszelkich starań, aby pomóc Państwu.

Odpowiemy na Państwa wiadomość e-mail w ciągu 24 godzin i postaramy się rozwiązać sprawę najlepiej, jak potrafimy.

Gdzie należy wysłać zwracane zamówienia?

Wszystkie zwroty muszą być odesłane do naszego sklepu w Azji na koszt klienta. Stosujemy tę politykę, aby zmniejszyć nasz ślad węglowy i zapobiec niepotrzebnym zamówieniom i zwrotom.

Nie znalazłeś tego, czego szukałeś?

Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta

Masz możliwość skontaktowania się z naszym działem obsługi klienta. Jeden z naszych pracowników będzie w stanie pomóc Ci osobiście.

Zalecamy, abyś najpierw zapoznał się z sekcją Często zadawane pytania, aby sprawdzić, czy znajdziesz tam odpowiedź na swoje pytanie.

Skontaktuj się z nami poprzez e-mail pod adresem info@Elira.uk.